Communication Skills In Hindi – कम्युनिकेशन स्किल क्या है

Communication Skills In Hindi अगर आपकी बेहतर है तो आप आज के इस कंपटीशन के दौर में और खुद को प्रूफ करने के समय में सभी से पीछे रह जाओगे। इसीलिए आज के समय में सबके अंदर बेहतर कम्युनिकेशन स्किल होनी जरूरी है। कभी-कभी बेहतर कम्युनिकेशन स्किल की वजह से बिगड़ी हुई बात आसानी से बन जाती है और हम वह चीज अचीव कर लेते हैं। 

जिसे अचीव करने में लोगों को काफी ज्यादा कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। आज हम आपको अपने इस महत्वपूर्ण लेख में कम्युनिकेशन स्किल क्या होती है? एवं कम्युनिकेशन स्किल को इंप्रूव कैसे करें? के बारे में पूरी जानकारी देने वाले है ताकि आप अपनी कम्युनिकेशन स्किल को डेवलप करके अपने आप को दूसरों के सामने प्रूफ कर सको और वह सब कुछ अजीब कर सको जो सभी का सपना होता हैं।

Communication Skills In Hindi – कम्युनिकेशन स्किल क्या है 

दोस्तों अगर आपको कम्युनिकेशन स्किल को समझना है तो आप इसे साधारण शब्दों में कुछ इस प्रकार से समझने का प्रयास करें। उदाहरण के तौर पर हम इस लेख को आपके लिए प्रस्तुत कर रहे है और हमारे इस लेख में हम जिस विषय पर आपको जानकारी दे रहे है और हमारी जानकारी को आप जिस तरीके से आसानी से समझ पा रहे हो यही एक प्रकार से कम्युनिकेशन स्किल कहलाती हैं।

साधारण शब्दों में कम्युनिकेशन स्किल को हिंदी में अपनी बात को दूसरे के सामने आसानी से और प्रभावी तरीके से प्रस्तुत करने की कला को ही आप कम्युनिकेशन स्किल कह सकते हो। आपने नेताओं के भाषण तो जरूर सुने होंगे और उनके भाषण में ऐसे ऐसे शब्द और ऐसे ऐसी बातें होती है जो सामने वाला सुनकर प्रभावित होता है उनकी वही कम्युनिकेशन स्किल है जिसके जरिए हुए लोगों को संबोधित करके उन्हें अपने पक्ष में करते हैं।

Communication Skills के प्रकार

कम्युनिकेशन स्किल मुख्य रूप से तीन प्रकार के होते है पहला मौखिक, दूसरा लिखित और तीसरा संकेतिक। अगर आपके अंदर इन तीनों प्रकार की कम्युनिकेशन स्किल है तो आप सामने वाले को अपनी बात से कैसे भी प्रभावित कर सकते हो और यहां तक कि आप उससे अपनी बात भी बनवा सकते हो। चलिए अब आगे हम इन तीनों कम्युनिकेशन स्किल के प्रकार को और विस्तार पूर्वक पर समझने का प्रयास करते हैं।

1. मौखिक कम्युनिकेशन स्किल (Verbal Communication Skills)

दोस्तों जब हमारे सामने एक या एक से अधिक लोग होते है और हम उनके बीच अपनी बात को रखना चाहते है या फिर अपनी बात को प्रूफ करना चाहते है तब ऐसे में हमें मौखिक कम्युनिकेशन स्किल का उपयोग करना होता है। मौखिक कम्युनिकेशन स्किल में आप सामने वाले को प्रभावी तरीके से एवं प्रामाणिकता के साथ अपनी बात को समझा सकते हो और अगर सामने वाला आपकी बात को सरलता से समझ पा रहा है तो आपकी वर्बल कम्युनिकेशन स्किल काफी बेहतर हैं।

2. लिखित कम्युनिकेशन स्किल (Written Communication Skills)

अगर आप रिटन कम्युनिकेशन स्किल को समझना चाहते हो तो इसका सबसे बड़ा और आसान उदाहरण आपके सामने ही प्रस्तुत किया गया है। अब आप सोच रहे होंगे कि हमारे सामने अभी तक तो कोई ऐसा उद्घाटन दिखाई नहीं दिया है तो दोस्तों हम आपको बता दें कि आज अगर आप हमारे इस लेख को पढ़ रहे हो और आपको हमारा यह लेख काफी प्रभावशाली एवं सरलता से समझ में आ रहा है तो यह हमारी लिखित संचार कला है यानी कि रिटन कम्युनिकेशन स्किल हैं।

3. अमौखिक कम्युनिकेशन स्किल (Non-Verbal Communication Skills)

इस प्रकार के कम्युनिकेशन स्किल में हम अपने बॉडी लैंग्वेज का सहारा लेते है। कभी-कभी हमें लोगों को अपनी बात को जताने के लिए या फिर अपनी वैल्यू दिखाने के लिए कुछ भी बोलने या फिर लिखकर समझाने की आवश्यकता नहीं है सिर्फ हमारी बॉडी लैंग्वेज ही वह सब कुछ कह देती है जो सामने वाला व्यक्ति अगर समझदार है तो समझ सकता है। उदाहरण के तौर पर एक दुबले-पतले व्यक्ति को लोग कमजोर समझते है और वही बॉडीबिल्डर को लोग काफी ताकतवर और प्रभावशाली समझते है एक प्रकार से यही नॉनवर्बल कम्युनिकेशन स्किल कहलाती हैं।

communication skills को इंप्रूव कैसे करें

मेरे प्यारे दोस्तों आज के समय में कम्युनिकेशन स्किल का बेहतर होना बहुत ही ज्यादा जरूरी है। बहुत सारे लोग इस बारीक बात पर बिल्कुल भी नहीं दे ही देते। आपने देखा होगा टीवी रिपोर्टर, कोई बिजनेसमैन, मोटिवेशनल स्पीकर या फिर हम और आप जैसे अन्य व्यक्ति कभी-कभी ऐसे होते है जो अपनी बात को ऐसे रखते हैं। 

जैसे सामने वाला उनके किसी भी बात पर कोई सवाल ही नहीं उठा पाता। यह सब उनके अंदर बेहतर कम्युनिकेशन स्किल की वजह से हो पाता है। अगर आप कहीं पर जॉब करने के लिए इंटरव्यू देने जा रहे हो या फिर कोई रिटन एग्जाम दे रहे हो तो आपके अंदर अगर बेहतर कम्युनिकेशन स्किल हैं। 

तो आप सामने वाले को बड़ी ही आसानी से अपने शब्दों में कुछ भी समझा सकते हो और अपनी बात को प्रमाणित भी कर सकते हो। तो चलिए जानते है कि अपनी कम्युनिकेशन स्किल को हम कैसे इंप्रूव कर सकते है जिसकी जानकारी हमने नीचे कुछ पॉइंट के माध्यम से आपको विस्तार से समझाने का प्रयास किया हुआ हैं।

1. ऊंची आवाज में कभी भी बात ना करें

दोस्तों आप खुद सोचिए अगर आपके सामने कोई अपनी बात को ऊंची आवाज में कहेगा तो क्या आप उसकी बात को सुनना चाहोगे आपका जवाब होगा बिल्कुल भी नहीं। इसीलिए कम्युनिकेशन स्किल को डिवेलप करने के लिए आपको सबसे पहले इसकी शुरुआत अपनी आवाज में मिठास और   मध्यमता लाकर करनी चाहिए। किसी के सामने अपनी बात को कहने के लिए या अपनी बात को रखने के लिए आप साधारण और थोड़ी नीची आवाज में बात करने का प्रयास करें इसका बहुत प्रभाव पड़ता हैं।

2. प्रभावशाली शब्दों का उपयोग करें

दोस्तों जैसा कि हम सभी लोग अच्छी तरीके से जानते है शब्दों में वह ताकत होती है जो एक दुर्बल व्यक्ति के अंदर नहीं होती। हमारे कहने का तात्पर्य है कि अगर कोई दुर्बल व्यक्ति के अंदर ऐसी कम्युनिकेशन स्किल है जो अपने ताकतवर और प्रभावशाली शब्दों का उपयोग करके सामने वाले को  चित कर सकता है तो समझ लीजिए वह दुर्बल नहीं बल्कि काफी प्रभावशाली व्यक्ति माना जाएगा। कम्युनिकेशन स्किल को अपने अंदर डिवेलप करने के लिए आपको कभी भी कोई बात प्रभावशाली शब्दों के प्रयोग में कहनी चाहिए।

3. शांत मन और प्रमाणिकता के साथ जवाब दें

कभी-कभी हमारे सामने ऐसी परिस्थिति उत्पन्न हो जाती है जब हम अपनी बात को कहने के लिए काफी उत्तेजित होने लगते है और उसी समय हमारे सब्र का बांध धीरे-धीरे टूटने लगता है फिर हम ऐसे शब्दों का और ऐसे गतिविधि का इस्तेमाल करने लगते है जो समाज में हमारे सम्मान को ठेस पहुंचा देती है इसीलिए अगर आपको अपने अंदर कम्युनिकेशन स्किल को डेवलप करना है तो आपको शांत मन के साथ अपनी कोई भी बात को प्रमाणिकता के साथ कहनी है और ऐसे कहनी है जैसे आप अपने बात पर अटल हो और आपको कोई भी टस से मस नहीं कर सकता। इसका काफी ज्यादा सकारात्मक प्रभाव पड़ता है इस बात का ध्यान जरूर रखिएगा।

4. अपने मन को शांत करने का प्रयास करें

दोस्तों अगर आपको अपने अंदर बेहतर कम्युनिकेशन स्किल को डेवलप करना है तो इसके लिए आपको सबसे पहले इसकी शुरुआत अपने मन को शांत करके करनी चाहिए। मनुष्य का मन ऐसा होता है जो कभी भी शांत नहीं रहता कुछ ना कुछ उसके मन को शांत करने वाली भावनाएं हमेशा विकसित होती रहती है। आपको अपने अंदर मन को शांत करने वाले विचार लाने चाहिए और कभी भी अपने आप को अशांत रखने की कोशिश ना करें आपने बड़े-बड़े बिजनेसमैन को देखा होगा जब उन्हें बिजनेस में लॉस होता है तो उनका मन कभी भी अशांत नहीं होता बल्कि वह शांति से अपने अगले बिजनेस स्ट्रेटजी पर काम करने लगते है और फिर वह अपने आप को दोबारा बेहतर बनाकर एक नई शुरुआत के साथ अपने आप को सफल बना देते हैं।

5. अपने अंदर पॉजिटिव बॉडी लैंग्वेज बनाए रखें

दोस्तों इंसान की बॉडी लैंग्वेज में बहुत कुछ कहती है और बॉडी लैंग्वेज को देखकर ही सामने वाले को आसानी से जज भी किया जा सकता है। इसीलिए आपको अपने अंदर पॉजिटिव बॉडी इंटेंट लाना बेहद जरूरी है। अगर आपकी बॉडी लैंग्वेज पॉजिटिव रहती है तो सामने वाले को आपको ज्यादा कुछ कहने की भी आवश्यकता नहीं पड़ेगी और वे बिना कुछ कहे आपकी बात को आसानी से समझ सकता है। हमेशा आप अपने बॉडी को सकारात्मक प्रभाव शाली बनाकर रखें। 

6. सामने वाले से आई कांटेक्ट बना कर बात करें

दोस्तों जो लोग किसी भी व्यक्ति से आई कांटेक्ट बनाकर बात करते हैं उनकी बात का ज्यादातर प्रभाव सामने वाले पर पड़ता है। इसके पीछे यही कारण है कि सामने वाले को आपके अंदर के कॉन्फिडेंस के बारे में पता चल जाता है और उसे ऐसा लगता है कि आप शायद कहीं ना कहीं अपनी बात को पूरी सत्यता के साथ कह रहे हो और सामने वाला आपकी बात को समझने एवं मानने के लिए भी मजबूर हो जाता है। इसीलिए आपको कभी भी सामने वाले से अगर कुछ कहना है या फिर अपनी बात को रखनी है तो आपको आई कांटेक्ट बनाकर अपनी बात को कहना चाहिए ताकि इसका सकारात्मक प्रभाव सामने वाले पर पूरा का पूरा दिखाई दे और आप कभी भी खुद को नर्वस फील कर पाए।

7. अपने अंदर पॉजिटिव इंप्रेशन का निर्माण करें

दोस्तों कहते है ना कि सामने वाले पर आकर हमारा पहला इंप्रेशन सकारात्मक पड़ता है तो हमारा लास्ट इंप्रेशन भी सकारात्मक ही पड़ेगा। अगर आपको अपने अंदर बेहतर कम्युनिकेशन स्किल को डेवलप करना है तो सबसे पहले आपके अंदर पॉजिटिव इंप्रेशन को लाना बेहद जरूरी है। मेरे प्यारे दोस्तों अगर आपके अंदर पॉजिटिव इंप्रेशन है और इसका प्रभाव सामने वाले पर दिखाई दे रहा है तो समझ लीजिए आपके अंदर बहुत ही बेहतर कम्युनिकेशन स्किल डेवलप है और अगर नहीं है तो आप अपने अंदर पॉजिटिव इंप्रेशन का निर्माण करने की कोशिश करें और इसके लिए आप हमेशा खुद को पॉजिटिव रखे और हमेशा पॉजिटिव ही सोचे।

8. सही बात पर अपनी प्रतिक्रिया दें या फिर जवाब दें

हमने देखा है कि कई सारे लोग बिना कुछ सोचे समझे किसी भी व्यक्ति के विचार पर अपने विचार थोपने लगते है जोकि बिल्कुल भी सही नहीं है। किसी भी प्रकार का किसी को भी जवाब देने से पहले पूरी बात को समझने की कोशिश करें और बात की तह तक जाने का प्रयास करें। अगर आप सामने वाले की बात को समझ कर और उसके जड़ में जाकर उसका सटीक जवाब दोगे तो सामने वाले पर इसका पूरा का पूरा सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा और कभी भी हुए आपकी बात को काट नहीं सकेगा।

9. कभी भी कोई डिस्कशन को अरगुमेंट में परिवर्तित ना करें

अगर आप कभी किसी मीटिंग में हो या फिर कहीं ऐसी जगह पर हो जहां पर आपको किसी बात पर डिस्कस करना है और लोगों के सामने अपनी बात को रखना है तो कभी भी आप किसी भी प्रकार की डिस्कशन को उसे अरगुमेंट में परिवर्तित करने का बिल्कुल भी प्रयास ना करें। ऐसे बहुत सारे व्यक्ति होते ह जो डिस्कशन को अरगुमेंट में बदल देते है फिर उनकी बात को कोई नहीं सुनना चाहता और ना ही उनकी बात का किसी के ऊपर सकारात्मक असर होता है धीरे-धीरे व्यक्ति लोगों की नजर में गिरने लगता है और उसे कभी भी कोई डिस्कशन में भी शामिल करने के लिए नहीं कहता इसीलिए कभी भी आपको किसी भी प्रकार की डिस्कशन को अरगुमेंट में परिवर्तित करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए।

10. सामने वाले के पद को ध्यान में रखकर अपनी बात कहें

हमने देखा है कि कई सारे लोग ऐसे होते है जो सामने वाले के पद को या फिर सामने वाले के उम्र का ध्यान रखकर बात नहीं करते और अपने ही बातें उनके सामने जबरन रखने की प्रयास करते रहते है। अगर आपको अपने अंदर बेहतर कम्युनिकेशन स्किल को डेवलप करना है तो सबसे पहले आपको सामने वाले के पद को और सामने वाले की उम्र को ध्यान में रखकर अपनी बात कहनी चाहिए तभी आपकी बात को समझ में वैल्यू मिलेगी और आपकी बात को लोग समझने का प्रयास भी करेंगे।

11. छोटे बड़े सब को रिस्पेक्ट दे 

दोस्तों अगर आप किसी को परफेक्ट कम्युनिकेशन स्किल वाले व्यक्ति की उपाधि देना चाहोगे तो आप उसे दीजिए जो हर छोटे-बड़े की रिस्पेक्ट करता हो और उसकी बात को सम्मान करता हो। दोस्तों समाज में जो लोग सब की रिस्पेक्ट करते है और सबको एक ही दृष्टिकोण से देखते है अक्सर उन लोगों को काफी वैल्यू दी जाती है और उनकी बात को भी लोग सुनना एवं समझना चाहते हैं।

Communication Skills के महत्व

किसी से बात करने पर हमारे व्यक्तित्व का आकलन बड़ी जल्दी आने वाला है। व्यक्तित्व को दर्शाने के लिए बातचीत और व्यवहार पर ध्यान देना बहुत आवश्यक है। अगर आप अपनी कम्युनिकेशन स्किल सुधारना चाहते हैं ताकि कोई भी व्यक्ति आपसे बात करने के लिए आप की तरफ खींचा चला है तो इस स्किल की वजह से आपको कितने फायदे हो सकते है इसे सूचीबद्ध किया गया हैं।

• कम्युनिकेशन स्किल अगर अच्छी होगी तो आप बड़ी आसानी से किसी से भी बात कर पाएंगे और सामने वाले को अपनी तरफ आकर्षित कर पाएंगे।
• किसी से भी दोस्ती करने के लिए अपने सर्कल को और बड़ा और मजेदार बनाने के लिए कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होनी चाहिए।
• अगर आप सेल्स के बिजनेस में है तो अपना प्रोडक्ट या सर्विस बेचने के लिए आपको कम्युनिकेशंस के लानी चाहिए ताकि लोगों की प्रॉब्लम से आप कनेक्ट कर पाए और उन्हें अपना प्रोडक्ट व सर्विस बेच पाएंगे।
• आपके किसी भी तरह के रिलेशनशिप को और मजबूत और मजेदार बनाने के लिए कम्युनिकेशन स्किल का मजबूत होना बहुत आवश्यक हैं।
• कम्युनिकेशन स्किल अच्छी होने से हम अपने स्कूल कार्यालय या अन्य रोजमर्रा के स्थानों पर अपना बेहतरीन रूप रख पाएंगे, लोगों के सामने रख पाते हैं जिससे समाज में हमारा इज्जत और आकर्षण बढ़ता हैं।

Communication Skills के टॉप 5 बेस्ट बुक्स

अगर आप अपने कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर बनाना चाहते हैं तो इसके लिए जरूरी है कि आप इस कला के विषय में जानकारी एकत्रित करें इसके लिए कुछ दिग्गजों ने बेहतरीन किताब लिखी है जिस की सूची नीचे आपके समक्ष प्रस्तुत की जा रही हैं।

1. How to win friends and influence people

आज लोगों को आकर्षित करना और उन्हें इनफ्लुएंस करना एक बहुत बेहतरीन कार्य बन चुका है जिस हुनर का इस्तेमाल करके बहुत सारे लोग आज काफी अच्छा पैसा कमा रहे है। आपको भी डेल कार्नेगी की हाउ टो विन फ्रेंड्स एंड इनफ्लुएंस पीपल की किताब पढ़नी चाहिए जिसे पढ़ने के बाद आप अपने कम्युनिकेशन स्किल और पर्सनैलिटी को इतना बेहतर बना पाएंगे कि हर कोई आपकी तरफ आकर्षित हो जायेगा। इस बेहतरीन किताब को आप अमेजॉन और अन्य वेबसाइट से काफी कम कीमत में खरीद सकते है। यह किताब हिंदी भाषा में भी मौजूद है, इस किताब को खरीदने के लिए लिंक नीचे दिया गया हैं।

2. बोलचाल की कौशल कला

इस किताब को रमेश सनवाल के द्वारा लिखा गया है। यह किताब साधारण हिंदी भाषा में लिखी गई है जिसे पढ़ने के बाद अब बड़ी आसानी से समझ पाएंगे के लोग किस तरह के बोलचाल कला से आकर्षित होते हैं और आप अपनी बोलचाल कला को और बेहतर बना पाएंगे इस किताब में आपको कम्युनिकेशन स्किल सुधारने के अलग-अलग तरह के टिप्स और ट्रिक्स भी दिए गए है। अगर आप इस किताब को खरीदना चाहते हैं तो नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करें।

3. संचार का मूल सिद्धांत

किसी से बात करना या कम्युनिकेशन स्किल को बेहतर करने के कुछ सिद्धांत होते हैं जिनका पालन करने पर ही आप अपने कम्युनिकेशन स्किल और पर्सनैलिटी को बेहतर कर पाएंगे। लेखक ओमप्रकाश सिंह इस बात को समझते हैं और अपनी किताब संचार का मूल सिद्धांत के जरिए आप को समझाने का प्रयास करते हैं कि किस प्रकार आप कुछ सिद्धांत और नियमों का पालन करते हुए अपने कम्युनिकेशन स्किल को और बेहतर बना पाएंगे।

4. Mode of transport – a book of transportation

यह एक और बेहतरीन किताब है जिसका इस्तेमाल करके अब बेहतरीन तरीके से संचार के बारे में समझ पाएंगे। किसी से बात करने की कला यह कम्युनिकेशन स्किल एक बहुत ही महत्वपूर्ण कला है जिसके लिए आपको कुछ साधारण सिद्धांत और आवश्यक जानकारी होनी चाहिए ताकि आपके बात से लोग आपकी तरफ आकर्षित हो इसी बात को सरल शब्दों में शंकर तिवारी ने अपनी किताब में बेहतरीन ढंग से बताया है। यह किताब हिंदी भाषा में उपलब्ध है अगर आप इसे खरीदना चाहते हैं तो नीचे बताए गए लिंक पर क्लिक करें।

Communication Skills के बारे में पूछे जाने वाले प्रश्न

यहाँ पर मैंने ऐसे पांच सवालों के जवाब दिए है जो की अक्सर लोग कम्युनिकेशन स्किल्स के बारे में पूछते रहते हैं।

निष्कर्ष

अगर आपको Communication Skills In Hindi लेख हेल्पफुल रहा है तो फिर आप यह लेख अपने दोस्तों के साथ शेयर जरूर करना और इसके अलावा अगर आपको इस लेख से संबंधित कोई भी जानकारी चाहिए तो उसके लिए आप नीचे कमेंट बॉक्स का इस्तेमाल कर सकते हैं।